Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport általában eltér? tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is változnia. Extrém esetben fontos, hogy az e-mail üzenetek konziszenben legyenek. A közönség a kevesebb id?vel a tartalom megértésér